目前，在连锁店设计时，如何结合购物环境的内外表现元素，创造舒适的购物空间，已经成为越来越多零售商关注的问题。

　　商店设计应遵循三个原则

　　1.方便顾客，服务大众

　　零售店内部环境的设计必须坚持以顾客为中心的服务原则，努力满足顾客的各种要求。如今的顾客不再把“购物”视为纯粹的购买活动，而是集购物、休闲、娱乐和社交为一体的综合活动。因此，零售店不仅要有丰富的商品，还要创造舒适的购物环境，让顾客享受到服务。

　　2.突出特色，吸引客户

　　零售商店的外部和内部环境的设计应根据产品的范围和类别以及目标顾客的习惯和特点来确定，目标顾客应被具有独特商业特征的商店牢牢吸引。为了让顾客看外表，他们会停下来看，有在店里购物的欲望;一进店，就会有强烈的购买欲和新奇感。日本的一家零售店门前有一座大约一米高的雕像。它的形状和店家一样，只是漫画风格夸张了一些。它每天都站在店门口，微笑着和它打招呼，吸引了很多顾客来店里参观。

　　3.提高效率，增加效益

　　零售店的内部环境如果设计科学，可以合理组织商品的管理，使进口、仓储、运输、销售等环节紧密配合，可以节省劳动时间，提高工作效率，增加经济效益和社会效益。

　　外部设计的主要表现元素

　　建筑风格和入口设计一个店铺的建筑风格在一定程度上可以反映其所售商品的档次。大型购物中心的建筑风格一般以宏伟见长，小型专卖店以纤细取胜。商店的入口设计得别出心裁，可以吸引消费者进入商店浏览的欲望。

　　1.招牌设计

　　创意的店铺招牌可以让店铺脱颖而出，向顾客传达店铺的经营理念。招牌是否吸引人，店名起着重要的作用。店名要有自己的特色，但不能离题太远，让顾客通过店名知道你经手的商品是什么。也就是说，肉店的名字应该像肉店，杂货店的名字应该像杂货店。一个好的店名应该有三个特点：容易发音，容易记忆;能突出店铺的商业性质;能给人留下深刻的印象。此外，商店招牌上应避免使用一些不寻常的词语。店铺招牌的作用是让顾客了解店铺的性质和经营内容，让顾客记住店铺并推荐给别人。用生僻字故弄玄虚可能会引来少数好奇的猎人，但往往会引起大多数顾客的反感。

　　2.窗户设计

　　窗户是商店的眼睛。如果你想通过展示有代表性的商品来反映一家店铺的经营特点，橱窗展示是一个强大的表现工具。合理的窗户设计，能让人有一瞥，想“看到”全貌效果。窗户设计要注意三点：避免混杂、完整，要有典型性;应该是随着流行主题和季节主题的变化而变化，不应该是一天;窗户设计要讲究比例、平衡、协调，给人美感。

　　室内设计的主要表现元素

　　1.颜色

　　据专家统计，人们接受的外部信息85%来自视觉，因此色彩在营造购物环境氛围中起着重要作用。研究表明，对于冲动型消费者和想购买廉价商品的消费者来说，暖色(如红色、黄色)有很强的诱导作用;冷色(如蓝色、绿色)的环境适合理性的消费者，可以鼓励他们安静地购买商品。商品陈列的背景颜色也是一个值得考虑的因素。和谐的底色会起到很好的衬托商品的作用。比如我们经常看到以黑色面料为背景的珠宝专柜，因为黑色的背景会让珠宝更加醒目。

　　2.光线

　　在零售店装饰一些灯可以增强商品的颜色和质地。适当的光束可以增加展示商品背景的空间感。冷色环境用荧光灯效果，暖色环境用白炽灯。注意浅色的使用。如果你想提高顾客的兴奋度，你可能希望使用暖色照明，如果你想显示营业场所的稳定性，你可以使用冷色照明。另外，浅绿色的灯光让人感觉柔和明亮，而玫瑰色的灯光给人一种奢华优雅的感觉。

　　3.背景音乐

　　研究表明，有背景音乐的零售店的光顾率会提高15%;当声强过高时，顾客在店里的停留时间会减少;相比快节奏的音乐，舒缓的音乐可以让店铺的销售额平均提高30%。因此，背景音乐在商品销售中起着重要的作用。

　　目前，在连锁店设计时，如何结合购物环境的内外表现元素，创造舒适的购物空间，已经成为越来越多零售商关注的问题。